TNT EVENTS / INFORMACIJE ZA KUPCE
Povrati, raskid
i prigovori.
Na jednom mjestu saznajte kako ostvariti pravo na jednostrani raskid kupnje na daljinu, prijaviti problem s proizvodom i poslati pisani prigovor.
01 / KUPNJA NA DALJINU
Jednostrani raskid ugovora
Ako ste potrošač i proizvod ste kupili na daljinu, ugovor u pravilu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga. Ako se jedna narudžba isporučuje u više dijelova, rok se računa od preuzimanja posljednjeg dijela. Pravo se ne primjenjuje u zakonom propisanim iznimkama, primjerice za robu izrađenu prema vašim specifikacijama.
Izjavu o raskidu možete poslati putem online obrasca ili e-mailom na tnt.satori@gmail.com prije isteka roka. Navedite ime i prezime, broj narudžbe ili opis kupljenog proizvoda te e-adresu za odgovor. Za izjavu e-mailom možete upotrijebiti predložak niže.
RASKID UGOVORA / ONLINE OBRAZAC ↗
Pošaljite robu natrag najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravni trošak povrata robe snosi kupac. Za glomazne proizvode koji se ne mogu vratiti običnom poštom, procjenu troška prijevoza navodimo prije kupnje u pojedinačnoj ponudi. Povrat plaćenog iznosa i osnovnog troška isporuke, ako je naplaćen, izvršit ćemo u zakonskom roku, uz pravo zadržavanja povrata do primitka robe ili dokaza da ste je poslali. Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti koje proizlazi iz rukovanja robom iznad onoga potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Veći šatori i hale: prije slanja nazovite nas na +385 95 825 8035 ili pišite na e-mail radi uputa o sigurnom pakiranju i preuzimanju. Dogovor o logistici ne mijenja vaš zakonski rok za slanje izjave o raskidu.
PREDLOŽAK / KOPIRAJTE U E-MAIL
Obrazac za jednostrani raskid
Prima: TNT Events, tnt.satori@gmail.com
Ja, __________________, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: __________________. Broj narudžbe: __________. Roba naručena/primljena dana: __________. Moje ime, prezime i adresa: __________________. Moj e-mail za potvrdu: __________________. Datum: __________.
02 / NESUKLADNOST ROBE
Reklamacija proizvoda
Ako proizvod nije u skladu s ugovorom ili je oštećen, javite nam se čim to uočite na tnt.satori@gmail.com. Navedite broj narudžbe, opis problema i, ako možete, priložite fotografije. Vaša zakonska prava zbog nesukladnosti robe ostaju na snazi neovisno o pravu na jednostrani raskid.
03 / PISANI PRIGOVOR
Kako podnijeti prigovor
Pisani prigovor možete poslati e-mailom na tnt.satori@gmail.com ili poštom na registrirano sjedište društva navedeno u uvjetima kupnje. Navedite svoje ime, kontakt za odgovor, opis prigovora i broj narudžbe ako ga imate. Primitak ćemo potvrditi, a na pisani prigovor odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.